Návštěvní řád Wine & SPA

Návštěvní řád slouží k dodržování příslušných právních předpisů, ochrany zdraví a bezpečnosti návštěvníků Wine&SPA. Každý návštěvník je povinen obeznámit se před vstupem do prostor Wine&SPA s tímto návštěvním řádem. Uhrazením ceny vstupu nebo částky za proceduru návštěvník vyjadřuje výslovný souhlas s tímto návštěvním řádem a zavazuje se dodržovat tento návštěvní řád a pokyny zaměstnanců provozovatele.

Návštěvní řád vychází z provozního řádu Wine &SPA.

VSTUP A OBECNÉ NAŘÍZENÍ

1. Wine & SPA je smíšená zóna procedurálních místností (kosmetické, masážní) a bezplavkové saunové části pro muže i ženy.

2. Vstup do prostor Wine and SPA je návštěvníkům umožněn pouze v provozní době. Provozní doba Wine and SPA je k dispozici na hotelové recepci a na webových stránkách Hotelu Naháč.
3. Vstup je povolen jenom osobám starším než 15 let. Neplnoleté osoby mají vstup povolen jen pod dohledem osoby starší než 18 let.
4. Vstup je povolen pouze s platnou elektronickou kartou. Ceny vstupného jsou rovněž k dispozici na hotelové recepci a webových stránkách hotelu. Rezervace služeb se realizují v hotelové recepci.
5. Doba pobytu ve Wine&SPA začíná vstupem elektronickou kartou a končí vrácením karty na recepci. Překročí-li návštěvník zaplacenou dobu k pobytu o více než 15 minut, je povinen uhradit příslušný doplatek dle platného ceníku.
6. 30 minut před koncem provozní doby již provozovatel neumožní vstup novým návštěvníkům. Obsluha Wine&SPA je oprávněna návštěvníky na končící provozní dobu upozornit a je oprávněna vypnout provoz prohříváren.
7. Při odchodu z Wine&SPA je návštěvník povinen vrátit všechny zapůjčené věci (ručník, prostěradlo, obuv, případně župan). Dále elektronickou vstupní kartu, pokud není využívána pro vstup do ubytovací části hotelu (bydlící host).
8. Provozovatel je oprávněn kdykoli změnit otevírací dobu, ceníky a nabídku služeb. Provozovatel si vyhrazuje právo omezit nebo uzavřít některé části Wine&SPA v případě nutné údržby a/nebo z objektivních důvodů (plná kapacita, rezervace prostor apod.) bez nároku na vrácení vstupného.
9. Klient odpovídá za škodu na majetku Wine&SPA způsobenou svým úmyslným či nedbalostním jednáním/opomenutím a je tuto škodu povinen bez zbytečného odkladu nahradit. Každá škoda na majetku bude provozovatelem řádně vyšetřena, zaprotokolována a vyčíslena. Dále bude přivolána Policie ČR. Poškození majetku je písemně evidováno, vč. případné fotodokumentace.
10. Klient je povinen si všechny cennosti a osobní předměty uložit do uzamykatelných skřínek. Za ztrátu, odcizení či poškození věcí ponechaných klientem mimo místa k tomu určená nenese Wine&SPA žádnou odpovědnost. Každý klient je povinen řádně si hlídat své věci po celou dobu návštěvy.
11. V případě ztráty klientovy věci je klient povinen oznámit tuto skutečnost na recepci, kde bude ztracená věc zapsána do knihy ztrát a nálezů, včetně nutných údajů o klientovi. V případě nálezu cizí věci je klient povinen odevzdat nalezenou věc na recepci, kde bude zapsána do knihy ztrát a nálezů. Klient, který věc pohřešuje, bude Wine&SPA bez zbytečného odkladu o nálezu věci obeznámen a oproti podpisu o převzetí věci mu bude tato odevzdána.
12. Osobám s omezenou pohyblivostí/orientací je vstup do Wine&SPA povolen jen za stálého doprovodu odpovědné osoby. Osobám používajícím francouzské berle, vodící hole, protézy, ortézy, případně jiné hygienicky nevhodné pomůcky, je vstup do Wine&SPA povolen jen v případě uložení pomůcek v šatních skřínkách. Osoby trpící nemocemi, jejichž podstata či průběh může být ovlivněna specifickým prostředím Wine&SPA (větší vlhkost a vyšší teplota) např. zejména osoby trpící cévními a srdečními nemocemi, mohou prostory navštívit pouze po odborné konzultaci s lékařem. Vstup je zakázán osobám s infekčním, bakteriálním nebo virovým onemocněním, osobám s kožními nemocemi, osobám s otevřenými ranami nebo jinými zraněními.
13. Pokud návštěvník utrpí v prostorách Wine&SPA jakýkoliv úraz je povinen tuto skutečnost bez odkladu ohlásit pracovníkům. Úraz bude řádně zapsán v knize úrazů a dle potřeby bude přivolaná zdravotnická služba.
14. Je zakázáno vnášet jakékoliv vlastní alkoholické nápoje nebo omamné látky, přičemž osoba, která tento zákaz poruší, bude neprodleně vykázána bez nároku na vrácení vstupného.
15. Je zakázáno vnášet sklo či ostré předměty, které by mohly ohrozit bezpečnost návštěvníků.
16. Je zakázáno vstupovat osobám pod vlivem alkoholu nebo omamných látek.  Osobu pod vlivem alkoholu nebo omamných látek je provozovatel oprávněn vykázat z prostor Wine&SPA bez nároku na vrácení vstupného. Připouští se konzumace na místě zakoupených alkoholických nápojů v malém množství, za podmínky že se jedná o osobu starší 18 let, nedochází k obtěžování ostatních návštěvníků a není ohrožena bezpečnost konzumenta ani jiných návštěvníků. Provozovatel je pak oprávněn odmítnout podání alkoholického nápoje těm osobám, u nichž má podezření, že jsou pod vlivem alkoholu či nesplňují věkový limit. V případě požití byť i jen malého množství alkoholu či omamných látek, nenese provozovatel žádnou odpovědnost za újmu na zdraví či škodu způsobenou v souvislosti s požitím alkoholických nápojů.
17. Osoby, které svou přítomností, anebo chováním obtěžují ostatní návštěvníky, ohrožují mravní výchovu mládeže, porušují zásady osobní hygieny, budou z prostor Wine&SPA bez nároku na náhradu vykázány.
18. Do prostor Wine&SPA je zvířatům vstup zakázán.
19. V prostorách Wine&SPA je kouření zakázáno. Tento zákaz se vztahuje i na elektronické cigarety, či jejich alternativy. Rovněž je zakázaná manipulace s otevřeným ohněm.
20. Je zakázáno jakkoliv manipulovat s vybavením Wine&SPA.

PROVOZNÍ POKYNY PRO NÁVŠTĚVNÍKY WINE & SPA

1. Sauny, ochlazovací bazének či whirpool je dovoleno používat zásadně jen zdravým osobám a na vlastní nebezpečí. Obsluha Wine&SPA má při podezření na zdravotní obtíže oprávnění po řádném vysvětlení návštěvníkovi zakázat do prostor Wine&SPA vstup.
2. Do prostoru Wine&SPA se vstupuje zásadně bez plavek. Návštěvník se může v prostoru pohybovat jen v prostěradle, ručníku, županu, v zapůjčených pantoflích, případně na boso.
3. Každý návštěvník je povinen z hygienických důvodů před vstupem do Wine&SPA důkladně se umýt mýdlem bez plavek a dodržovat zásady osobní hygieny ve všech prostorách. V prostorách sprch je povoleno provádět pouze nezbytnou osobní hygienu. Je zde přísně zakázáno se holit, provádět manikúru, pedikúru apod.
4. Všichni návštěvníci se na mokrých podlahách musí pohybovat opatrně, aby ve vlastním zájmu předešli pádům a následným úrazům. Provozovatel nenese odpovědnost za škody a úrazy, které si návštěvníci způsobí vlastní neopatrností nebo nedodržováním tohoto pokynu, či pokynu provozních zaměstnanců.
5. V saunové a odpočinkové části není dovoleno používat mobilní telefony, v ostatních prostorách je dovoleno používat mobilní telefony s ohledem na ostatní zákazníky – není dovoleno vést hlasité hovory ve společných prostorách. Pořizovaní fotografií je povoleno jenom se souhlasem ostatních návštěvníků a pracovníků Wine&SPA.
6. V prostorách Wine&SPA je zakázáno se chovat hlučně a způsobem, který ohrožuje bezpečnost vlastní i ostatních hostů nebo hlukem rušit klid ostatních hostů.
7. Do suchých saun vstupujte osušeni a zapůjčené prostěradlo používejte jako podložku tak, aby celé tělo, včetně nohou, bylo podloženo. Není povoleno sedat nebo lehat přímo nahým tělem na dřevěné pryčny. Do parních kabin vstupujte bez oděvu a očistěte sedačku nainstalovanou postřikovou hadicí.
8. Po použití sauny a před vstupem ochlazovacího bazénku je nutné se osprchovat. Doporučuje se mezi ochlazení a novým pobytem v sauně vložit krátký odpočinek. Dbejte o dostatečný příjem tekutin. Doporučený čas strávený v sauně je 15 -20 min, dle individuálních potřeb a pocitu návštěvníka.
9. Použití vlastních esencií, olejů či jiných směsí a přípravků do saun je zakázáno. Zalévání kamen v saunové kabině provádí pouze příslušný personál. Je zakázáno dotýkat se teplovodných a zejména kovových částí v saunových kabinách.
10. V případě nouze nebo akutního stavu (zdravotní obtíže, změna vědomí) využijeme bezpečnostní tlačítko pro urgentní přivolání obsluhy.
11. Vstup do masážních a kosmetických místností je povolen jen v doprovodu pracovníka Wine&SPA.
12. Před procedurou je návštěvník povinen odevzdat pracovníkovi vyplněný dotazník kontraindikací a obeznámit ho s aktuálním zdravotním stavem. V zájmu klienta, nebo ostatních návštěvníků má pracovník právo klienta odmítnout. V případě náhlých zdravotních problémů při procedurách musí návštěvník neprodleně informovat pracovníky Wine&SPA.
13. Návštěvník Wine&SPA není oprávněn vyžadovat u pracovníků jiné služby než jsou v nabídce tohoto zařízení.

 

V Komorním Hrádku dne 1/9/2019